Conditions Générales de Service de RocQuest Outdoors
Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant d'utiliser les services de RocQuest Outdoors, disponibles via notre plateforme en ligne ou directement dans nos locaux. L'accès ou l'utilisation de nos services constitue votre acceptation de vous conformer à ces conditions. Si vous n'acceptez pas l'une quelconque de ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.
1. Services Proposés
RocQuest Outdoors propose la location de matériel d'escalade, des inspections de sécurité du matériel, des services d'entretien et de réparation, des visites guidées d'escalade et des solutions de stockage de matériel. Chaque service est soumis à des conditions spécifiques détaillées ci-dessous ou au moment de la réservation/location.
2. Conditions de Location de Matériel
- Identification : Une pièce d'identité valide et une caution pourront être exigées pour toute location de matériel.
- État du Matériel : Le matériel loué est fourni en parfait état de fonctionnement et de sécurité. Il est de la responsabilité du locataire de vérifier l'état du matériel au moment de la prise en charge. Tout défaut doit être signalé immédiatement.
- Utilisation : Le matériel doit être utilisé conformément à sa destination et aux normes de sécurité en vigueur pour les activités d'escalade. RocQuest Outdoors décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive ou non conforme.
- Retour : Le matériel doit être retourné propre, en bon état et dans les délais convenus. Tout dommage, perte ou retard entraînera des frais supplémentaires, facturés au locataire. Les frais de réparation ou de remplacement du matériel endommagé ou perdu seront à la charge du locataire.
3. Inspections et Maintenance du Matériel
Nos techniciens qualifiés effectuent des inspections de sécurité et des services de maintenance/réparation selon les normes de l'industrie et les recommandations des fabricants. Bien que nous nous efforcions d'assurer la plus haute qualité de service, RocQuest Outdoors ne peut garantir l'immortalité du matériel. La décision finale d'utiliser le matériel après inspection ou réparation incombe à l'utilisateur.
4. Visites Guidées d'Escalade
- Sécurité : Nos guides sont expérimentés et certifiés. La sécurité est notre priorité absolue. Les participants doivent suivre scrupuleusement les instructions du guide.
- Responsabilité : L'escalade est une activité intrinsèquement risquée. En participant à une visite guidée, vous reconnaissez et acceptez les risques associés. RocQuest Outdoors décline toute responsabilité pour les blessures survenant en dehors des instructions directes ou dues à la négligence du participant.
- Annulation : Les annulations par le client doivent être effectuées avec un préavis d'au moins 48 heures pour un remboursement complet. Les visites peuvent être annulées ou reportées par RocQuest Outdoors en cas de conditions météorologiques dangereuses ou pour d'autres raisons de sécurité.
5. Stockage de Matériel
RocQuest Outdoors propose des solutions de stockage sécurisées pour votre matériel d'escalade. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour protéger les articles stockés, mais nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages dus à des événements imprévisibles, des catastrophes naturelles ou des intrusions malveillantes. Il est recommandé aux utilisateurs de souscrire leur propre assurance pour leurs biens de valeur.
6. Comportement des Utilisateurs
En utilisant nos services ou en visitant nos locaux, vous acceptez de vous comporter de manière respectueuse et sécuritaire envers le personnel, les autres clients et l'environnement. Tout comportement jugé inapproprié, dangereux ou perturbateur pourra entraîner le refus de service.
7. Limitation de Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, RocQuest Outdoors, ses dirigeants, employés et agents ne seront pas responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, sans limitation, la perte de profits, la perte de données, la perte d'utilisation, le fonds de commerce ou d'autres pertes intangibles, résultant de votre accès ou de votre utilisation ou de votre incapacité à accéder ou à utiliser nos services.
8. Indemnisation
Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de tenir inoffensif RocQuest Outdoors et ses licenciés et concédants de licence, ainsi que leurs employés, sous-traitants, agents, dirigeants et administrateurs, contre toutes réclamations, dommages, obligations, pertes, responsabilités, coûts ou dettes, et dépenses (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat), résultant de ou découlant de a) votre utilisation et votre accès au service, par vous ou toute personne utilisant votre compte et votre mot de passe ; b) une violation de ces conditions ; ou c) une violation de toute loi ou réglementation applicable.
9. Modifications des Conditions
RocQuest Outdoors se réserve le droit de modifier ou de remplacer ces conditions à tout moment. Nous vous informerons de toute modification en publiant les nouvelles conditions sur notre plateforme. Il est de votre responsabilité de réviser périodiquement ces conditions. L'utilisation continue de nos services après la publication de toute modification constitue votre acceptation de ces modifications.
10. Droit Applicable et Juridiction
Ces Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois françaises. Tout litige découlant de ou lié à ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Grenoble, France.
11. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :
RocQuest Outdoors
2847 Rue des Pyrénées, Floor 3
38000 Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
France